Adesão que o funcionário usa, evidência que o gestor de saúde aceita.
A camada de WhatsApp para programas de saúde corporativa com medicação, nutrição e exercício.
O cuidado já está contratado. Entre as consultas, não acontece nada.
Médico, nutricionista, educador físico e medicação já foram pagos. Mas o programa dura 12 meses, a consulta dura 30 minutos e a próxima é daqui a três. É nesse intervalo que as pessoas somem.
Quem para por enjoo não avisa. Quem esquece o dia da aplicação perde a semana. Quem some tem vergonha de voltar.
Fontes: Finley et al., Int J Obes 2007, 60.164 clientes de programa comercial (doi 10.1038/sj.ijo.0803395) · Delahanty et al., Obes Sci Pract 2016, 4.410 participantes de três ensaios de fase 3 de medicamento para obesidade, 15 países (doi 10.1002/osp4.57).
Um número de WhatsApp que lembra, escuta e chama alguém quando precisa
No WhatsApp que já usa
- Sem app, sem senha, sem formulário
- Responde com um toque, um áudio ou uma foto
- Escolhe o que quer receber e a que horas
- Sabe, no dia 1, quem vê o que responde
Regras, plano de cuidado e IA fora do canal
- Lembretes por trilha, com teto de frequência
- Leitura de áudio e foto no back-office; volta como estimativa com botões
- Triagem de efeito adverso e sinal de abandono
- Registro de adesão: o lembrete já é a coleta
- API oficial do WhatsApp; conteúdo estruturado, sem chat livre de IA
A fila de quem precisa de um humano
Médico, nutricionista e educador físico veem indivíduos e agem na semana, não no retorno de três meses.
Painel agregado
Adesão, engajamento e resultado por grupo, mínimo de 10 pessoas por corte. Nunca um nome.
Quatro trilhas. Ele liga e desliga cada uma.
Medicação
Dia e hora da aplicação, confirmação com um toque e triagem de efeito adverso que aciona o médico no mesmo dia.
Consultas e treinos
Lembrete da consulta, confirmação de presença, remarcação sem ligar para ninguém e o treino do dia.
Rotina do dia
Água, refeições, sono, caminhada. Foto do prato vira registro com estimativa de calorias, se ele quiser.
Orientação
A dica curta da semana, o que escolher no refeitório, o que fazer quando bate vontade. Trinta segundos por vez.
Quem sente que está sendo fiscalizado para de responder. Por isso o produto é um assistente de lembretes, não um coletor de dados. O dado de adesão nasce da própria resposta ao lembrete, sem nenhum formulário.
O lembrete já é a coleta
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1
Um toque, não um formulário"Já apliquei" é ajuda para o Marcos e dado de persistência para o programa. Ninguém preencheu nada.
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2
No horário que ele escolheuQuem faz turno da noite não recebe lembrete às sete da manhã. O horário é dele, e muda quando quiser.
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3
Sempre com saídaDesligar a trilha é um toque dentro da própria mensagem. Mais fácil do que bloquear o número, e sem derrubar as outras trilhas.
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4
É a linha de maior valor do programaQuatro em cada dez que começam a medicação param antes de um ano. Persistência é o número que este lembrete segura.
Quem passa mal é alcançado na semana, não no retorno de três meses
Enjoo é um dos principais motivos de abandono da medicação. Hoje a pessoa para em silêncio. Aqui ela vira um item na fila da equipe clínica, no mesmo minuto.
O assistente não diagnostica nem ajusta dose. Ele faz a triagem, registra e chama a equipe. A decisão clínica é sempre do profissional.
Áudio vale mais que texto no chão de fábrica
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1
Confirmar e remarcar sem ligar para ninguémA falta que hoje só aparece no dia da consulta vira remarcação com dois dias de antecedência.
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O treino do dia, em 30 segundosPrescrito pelo educador físico, entregue em texto ou áudio. O participante responde como preferir.
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3
O áudio é ouvido no back-office"Fiz só a caminhada, o joelho doeu" vira registro estruturado e, se precisar, um item para o educador físico. Nada de IA conversando livremente no canal.
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4
Teto de frequênciaNunca mais de uma mensagem automática por período. Lembrete demais silencia o número, e um número silenciado derruba a medicação junto.
A foto do prato vira registro. Sem digitar nada.
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1
A foto é lida no back-officeO modelo de visão roda fora do canal e devolve uma estimativa com botões. O que aparece no WhatsApp é conteúdo estruturado, dentro das regras da plataforma.
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Estimativa, com margem declaradaCalorias por foto erram com frequência, 20% ou mais. O produto diz isso ao participante em vez de fingir precisão, e ele confirma ou ajusta com um toque.
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3
A nutricionista continua no comandoA meta diária é dela, o diário chega a ela e é ela quem orienta. O assistente registra e reforça; não prescreve dieta.
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4
Opcional, e só para quem querNinguém pede foto de refeição. Quem gosta de registrar tem um jeito de 5 segundos; quem não gosta não recebe cobrança.
O diário de um participante, pronto antes da consulta
Trinta minutos que começam informados
A nutricionista abre a consulta sabendo o que aconteceu nas seis semanas, em vez de perguntar "e aí, como foi?". O sábado de 2.290 kcal vira conversa, não culpa.
Ajusta a meta, responde no canal
Ela muda a meta diária, grava um áudio de 20 segundos e o participante recebe pelo mesmo número. Sem prontuário paralelo.
Este painel não existe para o RH
Dado individual só para a equipe de saúde, controladora do dado clínico. O empregador vê apenas o agregado do próximo slide.
A primeira pergunta: o programa está sendo usado?
A segunda pergunta: está funcionando?
O participante tem controle para silenciar o número. Quatro regras no produto.
O participante escolhe
Quais trilhas quer e em que horário, na entrada. Muda quando quiser, pelo próprio WhatsApp.
Desligar é um toque
Dentro da própria mensagem. Sempre mais fácil do que bloquear o número, e sem derrubar as outras trilhas.
Teto de frequência
Por trilha, e nunca mais de uma mensagem automática por período. Silêncio também é sinal, e vai para a fila.
Respeita o turno
Quem trabalha à noite não recebe lembrete de café da manhã às sete. A escala do participante é dado de entrada.
Um número silenciado é pior que nenhum lembrete: derruba a trilha da medicação junto. Por isso a saída fácil está em toda mensagem, e o programa acompanha quantas trilhas cada grupo mantém ligadas.
Ninguém informa o próprio peso se acha que o chefe está lendo
Vê e controla o que é dele
- Sabe, no dia 1 e em texto claro, quem lê as respostas
- Escolhe trilhas, horários e o que registra
- Pode pedir cópia ou exclusão dos dados
- Responde a verdade, porque sabe que o RH não vê
Vê o indivíduo. É a controladora.
- Médico, nutricionista e educador físico veem nome, histórico e sinais
- Controladora do dado clínico é a operação de saúde, não o empregador
- Firme opera o dado por contrato, com relatório de impacto e DPO nomeado
- Profissionais registrados e habilitados para atendimento remoto
Vê só o agregado
- Adesão, engajamento e resultado por grupo
- Mínimo de 10 pessoas em qualquer corte
- Nunca nome, lista, diagnóstico ou resposta individual
- Nunca é controlador de dado clínico (LGPD art. 11)
A separação entre o que a equipe de saúde vê e o que o empregador vê é o que faz o participante responder de verdade, e é o que dá valor a tudo que se mede depois.
Primeiro o assistente. A evidência vem sobre o dado que ele já gerou.
Assistente de lembretes
Medicação, consultas e treinos, rotina, orientação. Fila para a equipe clínica. Painel de uso para gestores.
- Go-live em semanas, sem app nem integração obrigatória
- Dado de adesão nasce da resposta ao lembrete
- Âncoras do mês zero já feitas: histórico e sorteio
Camada de evidência
Endpoints pré-registrados, relatórios trimestrais e relatório final agregado com comparação entre blocos.
- Parte do preço condicionada ao resultado
- Engajamento ≥ 50% · perda ≥ 5% do peso em ≥ 30% · persistência ≥ 70%
- Se o resultado não aparecer, a parcela não é cobrada
Quem sente que está sendo medido para de responder. O assistente ganha o participante antes de a medição pedir qualquer coisa dele.
Evidência exige aceitar em contrato que o resultado pode não aparecer. Poucos fornecedores aceitam. Nós aceitamos.
App de bem-estar, plataforma de telemedicina ou chatbot genérico. Somos a camada entre as consultas de um programa que já existe.
Adesão que o funcionário usa. Evidência que o gestor aceita.
Uma conversa de 60 minutos com quem opera o programa: como ele funciona hoje, que histórico existe, e o que precisaria ser verdade no mês 12 para renovar.
Renan Batista